Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le recomendamos leer nuestra política detenidamente para garantizar un proceso de devolución o cambio sencillo y sin complicaciones.

Elegibilidad para devoluciones y cambios:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin uso, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará la factura como comprobante de compra.

Inicie su devolución escribiéndonos a caddie@tresenogolf.com o a través de nuestro portal de devoluciones. A continuación, utilice la etiqueta de envío que le proporcionaremos para evitar retrasos en el procesamiento y garantizar un reembolso correcto.

Los artículos devueltos deben ser recibidos por Treseño dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se le proporcionó la etiqueta de devolución. Si tiene dificultades para completar su devolución siguiendo estas instrucciones, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en: caddie@tresenogolf.com

Envío de la devolución:
Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada que podrá utilizar para devolver los artículos.

Proceso de reembolso:
Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso en un plazo de 21 días hábiles a su método de pago original. El reembolso incluirá el precio de compra de los artículos. No reembolsamos los gastos de envío.

Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48–72 horas posteriores a la entrega para reportar el problema en caddie@tresenogolf.com. No nos hacemos responsables de la sustitución o reparación de productos que el transportista determine como dañados o perdidos durante el envío.

Notas importantes:
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o cambio si los artículos no cumplen con los criterios de nuestra política. Los reembolsos de artículos devueltos o cambiados que muestren signos de uso, desgaste o daño se emitirán a nuestra entera discreción.